Мы выступаем за качество. Высокое качество обслуживания важно для нас. Вы не довольны нашим обслуживанием или у вас есть замечания? Задайте свой вопрос или поделитесь с нами своими замечаниями.
Когда я получу ответ на свою претензию?
Мы тщательно рассматриваем все претензии. Если мы можем решить вопрос сами, мы сделаем это как можно быстрее. В большинстве случаев мы зависим от реакции авиакомпании или третьей стороны, и рассмотрение может занять больше времени.
Могу ли я подать претензию в авиакомпанию через вас?
Вы можете подать претензию в авиакомпанию через нас. Однако некоторые авиакомпании принимают претензии клиентов без посредников. В этом случае мы рекомендуем обратиться в авиакомпанию напрямую. Мы выступаем посредником и поэтому не несем ответственности за средства и услуги авиаперевозчиков.
К кому я могу обратиться по вопросам задержек рейсов, отмены рейсов и недопуска на борт?
У вас вопрос о нормативах ЕС о компенсации за недопуск на борт или вы столкнулись с задержками или отменой рейса? Обратитесь за помощью в компанию AirHelp
