Мы выступаем за качество. Высокое качество обслуживания важно для нас. Вы не довольны нашим обслуживанием или у вас есть замечания? Задайте свой вопрос или поделитесь с нами своими замечаниями.

Когда я получу ответ на свою претензию?

Мы тщательно рассматриваем все претензии. Если мы можем решить вопрос сами, мы сделаем это как можно быстрее. В большинстве случаев мы зависим от реакции авиакомпании или третьей стороны, и рассмотрение может занять больше времени.

Могу ли я подать претензию в авиакомпанию через вас?

Вы можете подать претензию в авиакомпанию через нас. Однако некоторые авиакомпании принимают претензии клиентов без посредников. В этом случае мы рекомендуем обратиться в авиакомпанию напрямую. Мы выступаем посредником и поэтому не несем ответственности за средства и услуги авиаперевозчиков.

К кому я могу обратиться по вопросам задержек рейсов, отмены рейсов и недопуска на борт?

У вас вопрос о нормативах ЕС о компенсации за недопуск на борт или вы столкнулись с задержками или отменой рейса? Обратитесь за помощью в компанию AirHelp 

Помогло ли это вам?

Связанные вопросы

Забастовка сотрудников авиакомпании или банкротс … Что делать в случае возникновения обстоятельств … Как пошагово подается претензия через AirHelp?

Информация о текущем путешествии

Подробнее о текущей информации о путешествиях

Travelgenio.ru использует файлы cookie

Они необходимы по нескольким причинам. Нажатием кнопки 'All cookies' («все файлы cookie») вы соглашаетесь с нашей политикой Конфиденциальность и файлы cookie , и мы принимаем нефункциональные файлы cookie. С помощью этих нефункциональных файлов cookie Travelgenio.ru имеет возможность применить ваши предпочтения на другом сайте на основании открытых вами ранее страниц.

подробнее
Все файлы cookie Необходимые файлы cookie