С 2004 года права пассажиров воздушного транспорта определяются Нормативом Европейской Комиссии [261/2004](https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0004.02/DOC_1&format=PDF). Этот норматив защищает пассажиров в случае задержек, отмены рейсов и двойных билетов.

В каких случаях применяется данный норматив?

  • Если ваш рейс вылетает из аэропорта Европейского Союза.
  • Если ваш рейс прибывает в страну, входящую в состав Европейского Союза из страны, находящейся за пределами Европейского Союза, но выполняется перевозчиком из Европейского Союза.

Кроме того, должно выполняться одно из следующих условий:

  • Рейс задержан более чем на три часа.
  • Рейс отменен непосредственно перед вылетом.
  • Вас не допустили на борт из-за двойных билетов, проданных авиакомпанией.
  • Временные параметры вашего рейса сильно изменились в пределах 14 дней до вылета.

Каковы ваши права, если приходится ждать в аэропорту? Авиакомпания должна предложить вам питание, напитки и два телефонных звонка. Если задержка продолжительная, авиакомпания также должна предоставить вам гостиницу, включая проезд в и из аэропорта. Обычно вы получаете компенсацию в ваучерах. Если вы не получили ваучеры, вы можете в дальнейшем взыскать с компании денежную компенсацию.

Указанные выше условия применяются при обычных обстоятельствах, и вы имеете право на компенсацию, если не имеют место форс-мажорные обстоятельства, например, задержка из-за погодных условий, по вине третьей стороны (например, диспетчерская служба) или из-за посадки для оказания неотложной медицинской помощи.

Компенсация зависит от расстояния до места назначения:

Вы можете истребовать компенсацию без лишних усилий, если воспользуетесь услугами нашего партнера, компании Airhelp . Они оценят вашу претензию, при необходимости, инициируют юридические процедуры, поскольку обладают большим опытом работы с такими претензиями. Количество выигранных дел — высокое.

Помогло ли это вам?

Связанные вопросы

Вопросы, касающиеся моей претензии У вас есть предложение или жалоба? В течение какого времени необходимо подать прете …

Информация о текущем путешествии

Подробнее о текущей информации о путешествиях

Travelgenio использует файлы cookie

Они необходимы по нескольким причинам. Нажатием кнопки ‘All cookies’ («все файлы cookie») вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и использованием файлов cookie, и мы принимаем нефункциональные файлы cookie. С помощью этих нефункциональных файлов cookie Travelgenio имеет возможность применить ваши предпочтения на другом сайте на основании открытых вами ранее страниц.

Подробнее
Все файлы cookie Необходимые файлы cookie