После поездки

Часто Задаваемые Вопросы

После поездки


В Travelgenio мы хотим оказывать вам помощь с самого начала путешествия и до его окончания. Если у вас возникли вопросы по окончании путешествия, вы можете ознакомиться с основными часто задаваемыми вопросами, которые мы определили на основании мнений наших пользователей.

Share


1 - Как получить счет-фактуру?

После завершения бронирования и оплаты обратитесь в наш Центр поддержки клиентов. Укажите номер брони и данные лица, на имя которого необходимо выставить счет (имя/наименование, УНН и адрес).

2 - Что делать в случае утери багажа?

Если с доставкой багажа возникли проблемы (порча, уничтожение, задержка или потеря), вы должны сразу же по прилету обратиться в авиакомпанию и заполнить акт о неисправности при перевозке багажа. Этот документ устанавливает факт утери (порчи, уничтожения, задержки) и является основанием для начала соответствующей процедуры в авиакомпании.

3 - Как можно подать жалобу?

Наши специалисты примут и рассмотрят любую вашу жалобу. Вы можете обратиться в наш Центр поддержки клиентов. В следующие 48 часов вы получите ответ на указанный адрес электронной почты. В обращении обязательно укажите контактный номер с кодом страны, чтобы мы могли перезвонить вам при необходимости.

Share