Политика конфиденциальности Travelgenio

Подробная информация о Защите данных

Кто несет ответственность за обработку ваших данных?

Организация: TRAVELGENIO, S.L.
Почтовый адрес: C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, España
Телефон: (+7) 499 346 6375
Контактные данные: https://ru.travelgenio.com/customerservices/ru-RU/225
Ответственный за защиту данных (DPO): Gustavo Ferrero
Контактные данные DPO: [email protected]

Для чего нужна обработка ваших персональных данных?

В соответствии с положениями Общего регламента ЕС по защите данных № 2016/679 мы сообщаем вам, что TRAVELGENIO, S.L. обрабатывает данные своих клиентов в целях:

  • надлежащего контроля процедуры покупки, бронирования, консультации и оформления всех видов билетов и купонов;
  • улучшения качества используемых вами услуг путем изучения вашего взаимодействия с веб-сайтом для их адаптации к вашим предпочтениям и потребностям;
  • сбора статистики на основании полученной информации для рассылки персонализированных рекламных объявлений, подготовленных на основе cookie-файлов;
  • рассылки информационных и рекламных сообщений об акциях, проводимых компанией Travelgenio и ее партнерами:AirHelp, RentalCars, Booking.com;
  • предотвращения неправомерных и обманных действий (например, мошенничество, DDoS-атаки, рассылка спама и т. д.);
  • передачи данных согласно требованиям государственных служб и органов в соответствии с правовыми и нормативными положениями.

Как долго мы будем хранить ваши данные?

Ваши данные будут храниться до прекращения договорных и коммерческих отношений, а также в течение срока, необходимого для выполнения предусмотренных законодательством обязательств, либо до получения от вас требования об их удалении.

На каком законном основании выполняется обработка ваших данных?

Законным основанием для обработки ваших данных является выполнение договора компанией Travelgenio в отношении приобретенных услуг и продуктов.

Кому будут передаваться ваши данные?

При получении вашего согласия мы можем передавать ваши данные организациям, которым необходимы вышеуказанные данные для предоставления приобретенных или заказываемых услуг, таким как глобальные дистрибьюторские сети, авиакомпании, гостиничные комплексы и туристические операторы, а также поставщики услуг компании Travelgenio. Данные также могут быть переданы государственным органам согласно требованиям законодательства.

Какими правами вы обладаете при передаче нам ваших данных, и как вы можете воспользоваться ими?

Вы имеете право предоставить свое согласие на обработку персональных данных компанией Travelgenio, либо отказать в его предоставлении. Кроме того, вы можете осуществлять доступ к своим данным, требовать исправления неточностей или удаления данных, в том числе в ситуациях, когда дальнейшее использование таких данных не требуется. При определенных обстоятельствах вы вправе требовать ограничения обработки ваших данных. В этом случае мы будем хранить персональные данные только в целях предъявления исков и осуществления защиты по ним.

В некоторых ситуациях вы имеете право отказать в дальнейшей обработке ваших персональных данных по личным причинам. В таком случае компания Travelgenio обязуется прекратить обработку данных, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также в ситуациях, когда это требуется для предъявления исков и осуществления защиты по ним.

Если вы отказываетесь предоставить запрашиваемые данные в процессе бронирования или покупки авиабилетов, либо предоставляете неполные и/или недостоверные данные, мы не сможем успешно обработать вашу заявку на бронирование или покупку авиабилетов, либо другие запросы, требующие конкретных персональных данных.

Кроме того, вы имеете право требовать переноса своих данных или отозвать свое согласие в любой момент времени, при этом такое решение не повлияет на законность обработки данных на основе вашего согласия, предоставленного до его отзыва.

Чтобы воспользоваться любым из своих прав, свяжитесь с нами, перейдя по ссылке: https://ru.travelgenio.com/customerservices/ru-RU/225
Укажите как можно больше информации в вашем обращении:

  • Имя и фамилия
  • Адрес электронной почты, указанный вами при регистрации на сайте, на который будет отправлен ответ на ваше обращение.

Вы можете обратиться в Испанское агентство по защите данных и прочие компетентные государственные органы с любым требованием, связанным с вашими персональными данными.

Какие cookie-файлы мы используем?

Файлы cookie, используемые на этом веб-сайте / в мобильном приложении, описаны в Политике использования файлов cookie ниже на этой странице.

Условия доступа и использования нашего веб-сайта

Пользователь несет единоличную ответственность за осуществление доступа к нашему веб-сайту, а также за ознакомление и согласие с правовыми последствиями и условиями использования, приведенными на сайте. Travelgenio вправе вносить изменения и правки в необходимом объеме и количестве по своему собственному усмотрению без предварительного уведомления пользователей.

Обязанность не нарушать условия использования веб-сайта и его содержимого

Пользователь обязуется не нарушать правила использования веб-сайта и его компонентов, доступ к которым предоставляется ему в соответствии с законодательством, настоящей Правовой оговоркой и соответствующими инструкциями и уведомлениями.

Пользователь обязуется использовать веб-сайт и все его содержимое исключительно законным образом, который не нарушает действующее законодательство, и/или не нарушает законные права Travelgenio или третьих лиц, и/или не приводит к прямым или косвенным убыткам или ущербу.

С учетом вышесказанного пользователь обязуется не использовать содержимое веб-сайта в незаконных целях или целях, запрещенных настоящей Правовой оговоркой, в том числе любым образом, который нарушает права и интересы третьих сторон, либо наносит вред, выводит из строя, приводит к перегрузке, ограничивает или исключает нормальное использование веб-сайта, компьютерного оборудования, документов, файлов и любого содержимого, хранящегося на компьютерном оборудовании («взлом») Группы, других пользователей веб-сайта или сети Интернет (аппаратного и программного обеспечения).

Политика защиты данных

Согласно положениям Органического закона «О защите персональных данных» № 15/1999 компания TRAVELGENIO SL, юридический адрес: C/ Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 Madrid, Испания (в дальнейшем именуется «TRAVELGENIO»), сообщает о том, что для использования веб-сайтов www.travelgenio.ru и www.travelgenio.com (в дальнейшем именуются «ВЕБ-САЙТАМИ») и оформления покупок на них необходимо предоставить основные Персональные данные, которые подлежат обработке как с использованием средств автоматизации, так и без использования таковых, а также внесению в соответствующие базы данных, зарегистрированные в компетентном органе на имя компании TRAVELGENIO, за которые она несет ответственность.

TRAVELGENIO просит предоставить определенные Персональные данные, необходимые для завершения процедуры бронирования соответствующего продукта.

Сбор и автоматизированная обработка Персональных данных осуществляются в рамках договорных отношений между клиентом и TRAVELGENIO, в том числе для контроля процедуры покупки, бронирования, консультации и оформления билетов и купонов; в целях организации, контроля, улучшения и адаптации продуктов и услуг к предпочтениям клиентов; а также для предоставления административной, технической, организационной и/или коммерческой информации о продуктах и услугах, предлагаемых компанией TRAVELGENIO или ее партнерами, как в бумажном виде, так и в электронном формате.
Сбор персональных данных осуществляется:

  1. В связи с деятельностью туристических агентов.
  2. Для передачи подрядчикам, оказывающим услуги согласно заказам пользователей.
  3. Для проверки правильности введенных данных о кредитных картах и других способах оплаты.
  4. Для анализа данных о пользовании услугами пользователем.
  5. Для проверки функционирования, использования и разработки систем, а также в целях статистического анализа.
  6. В целях рекламы, предложения и продвижения услуг и продуктов.
  7. В целях рассылки анкет для проведения добровольных опросов.
  8. Для осуществления звонков с помощью автоинформаторов или рассылки СМС-сообщений в целях прямых продаж, рекламирования продуктов и услуг, а также в связи с приобретенными услугами, включая СМС-сообщения типа «премиум».

Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных, при этом TRAVELGENIO вправе исключить из своих сервисов любых пользователей, которые предоставили ложные сведения, без ущерба для иных средств правовой защиты, доступных TRAVELGENIO в силу закона.

Предоставление данных со стороны КЛИЕНТА, необходимых для оказания Услуг, является обязательным. TRAVELGENIO оставляет за собой право отказать в регистрации лица, не предоставляющего такие данные. Владелец данных в прямой форме разрешает TRAVELGENIO предоставлять его данные третьим сторонам, привлекаемым к обработке данных на основании согласия пользователя, а также в целях оказания услуг, приобретенных через TRAVELGENIO, включая авиакомпании, гостиничные комплексы, туристических операторов, а также в иных целях, разрешенных владельцем данных согласно настоящему разделу.

TRAVELGENIO имеет право (а в некоторых случаях обязана) передавать Персональные данные сторонним организациям для целей, указанных в предыдущем абзаце.

Владелец данных в прямой форме разрешает передачу и предоставление данных, включенных в указанные базы данных, упомянутым выше компаниям. В любом случае, компания TRAVELGENIO гарантирует соблюдение конфиденциальности и защиту Персональных данных при совершении трансграничной передачи, которая осуществляется в рамках указанных целей. При этом до сведения пользователя доводится, что в зависимости от выбранного направления, бронирования или покупки, персональные данные, переданные соответствующим организациям для осуществления заказа или покупки в странах, в которых гарантии безопасности данных не обеспечены на законодательном уровне, должны быть предоставлены в любом случае для завершения соответствующей операции, что подразумевает согласие пользователя на подобную передачу данных.

Владелец данных имеет право в любой момент времени осуществить доступ к базам данных с целью исправления неточностей, удаления данных и оспаривания законности хранения данных в соответствии с законами о защите данных, а также вправе отозвать свое согласие на обработку и передачу персональных данных. Чтобы воспользоваться любым из своих прав, свяжитесь с нами, перейдя по ссылке: https://ru.travelgenio.com/customerservices/ru-RU/225

Во исполнение соглашения между Европейской комиссией и Таможенным департаментом США «О воздушной безопасности и перевозках» от 2001 года, клиент, осуществляющий покупку авиабилетов с местом назначения и/или пересадкой в США дает явно выраженное согласие компании TRAVELGENIO на передачу своих личных данных Таможенной службе США с целью повышения безопасности на воздушном транспорте.

TRAVELGENIO применяет установленные законом меры безопасности в отношении своего оборудования, систем и баз данных, а также гарантирует конфиденциальность Персональных данных.

® 2009-2018 TRAVELGENIO SL. Все права защищены. All rights reserved.

Политика в отношении файлов cookie Travelgenio

Что такое Cookies?

Cookies-это небольшие фрагменты информации высылаемые определенными веб-серверами и хранящиеся на компьютере пользователя. Данные cookies позволяют веб-серверам использовать некоторую информацию про поиски, которые осуществляет в поисковиках.

Их основная задача состоит в том,чтоб улучшить работу и получить аналитическую информацию функционирования сайта. Они также могут использоваться для того,чтобы предложить персонализированую информацию клиентам принимая во внимание ваше предыдущие поиски и предпочтения.

Какие виды Cookies использует Travelgenio?

1. СОГЛАСНО ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРАЯ ИМИ УПРАВЛЯЕТ

Собственные Cookies: Те которыми управляем мы для того,чтоб улучшить опыт наших клиентов.

Cookies третьих лиц: Те, которые используют наши поставщики и сотрудники.

2. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ДЛИТЕЛЬНОСТИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Сессионные файлы cookies: Сохраняют данные в то время, когда вы делаете поист на странице веб, для того чтобы, например, запомнить рейсы и даты полетов, которые вы выьрали.

Постоянные Cookies: Позволяют доступ к данным в течении более длительного времени, в том числе и после завершения пребывания на сайте.

3. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ

Технические cookies: Важны для правильной работы сайта и позволяют использовать все его функциональности.

Аналитические cookies: Собирают количественные данные пользователей и каким образом они пользуются сайтом. Эти данные измеряются и анализируються для того, чтобы найти улучшения.

Рекламные и поведенческие Cookies: Собирают информацию для эффективного управления рекламных мест на нашем сайте. В тоже время собирают данные поисков, чтобы предложить более интерессные и соответствующие акции каждому пользователю.

Социальные Cookies: Они нужны, чтобы поделиться нашей страницой в социальных сетях. Этими Cookies непосредственно управляем социальная сеть, которой вы пользуетесь.

Cookies третьих лиц используемые Travelgenio

ПОСТАВЩИКИ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
 Adwords https://www.google.com/intl/ru/policies/privacy/
Analytics https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru
Google https://www.google.com/intl/ru/policies/privacy/
Doubleclick https://www.google.com/intl/ru/policies/privacy/
Tradedoubler http://www.tradedoubler.com/en/privacy-policy/
Smartlook https://help.smartlook.com/en/articles/3388936-recording-sensitive-data
Facebook https://www.facebook.com/policies/cookies/
Twitter https://twitter.com/en/privacy
Yahoo https://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm
Bing https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Kayak https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement
Skyscanner https://www.skyscanner.com/cookiepolicy.aspx

Использование ваших Cookies

Имейте в виду, что если вы декактивируете некоторые cookies, работа с сайтом может не быть не настолько хорошей, как мы её разработали.Однако, вы можете настроить ваши cookies, пожалуйста, перейдите по ссылкам:

  • Chrome, ссылка link
  • Explorer, ссылка link
  • Firefox, ссылка link
  • Safari, ссылка link

Вы также можете получить информацию о сохраненных файлах cookie от других сайтов с настройками типа Ghostery.

Opt-out Smartlook.


Travelgenio использует файлы cookie

Они необходимы по нескольким причинам. Нажатием кнопки ‘All cookies’ («все файлы cookie») вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности и использованием файлов cookie, и мы принимаем нефункциональные файлы cookie. С помощью этих нефункциональных файлов cookie Travelgenio имеет возможность применить ваши предпочтения на другом сайте на основании открытых вами ранее страниц.

Подробнее
Все файлы cookie Необходимые файлы cookie