Положения и условия Travelgenio

1. Использование ВЕБ-сайта

Внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед использованием нашего веб-сайта; обратите внимание, что при совершении покупки вы принимаете настоящие Условия.
1.1. Веб-сайты www.travelgenio.com и www.travelgenio.ru (в дальнейшем именуются «ВЕБ-САЙТАМИ») являются собственностью компании Travelgenio SL (в дальнейшем именуется «TRAVELGENIO»), адрес место нахождения: 28037, Испания, Мадрид, ул. Альбасанс, 15, здание A, второй этаж, левая дверь; идентификационный номер налогоплательщика B85761120, зарегистрированной в Торговом реестре Мадрида (том 27001, книга 0, Лист: 1, Раздел: 8, Страница: M 486495, Запись: 1). Целью компании является ведение деятельности туристического агентства, в отношении чего автономным сообществом Мадридом выдана соответствующая лицензия № CICMA 2333 согласно положениям Декрета 99/1996 от 27 июня, регулирующего деятельность туристических агентств в автономном сообществе Мадриде.
1.2. TRAVELGENIO заключает соглашение на предоставление своих услуги в качестве онлайн туристического агентства через «Веб-сайты», в связи с чем пользователь (в дальнейшем именуется «ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ») безусловно принимает Общие условия, изложенные в настоящем документе. Пользователь в прямой форме соглашается полностью и безоговорочно соблюдать все положения Общих условий TRAVELGENIO. Если Пользователь не согласен с Общими условиями, он не в праве пользоваться Веб-сайтами TRAVELGENIO.
1.3. Пользователь подтверждает, что он является совершеннолетним и обладает правоспособностью, достаточной для приобретения услуг, предоставляемых через Веб-сайты компанией TRAVELGENIO. Пользователь также подтверждает, что вся информация, предоставленная им для доступа к настоящему Веб-сайту и в процессе его использования, является достоверной, исчерпывающей и точной.
Пользователь несет единоличную ответственность за осуществление доступа к нашим Веб-сайтам, а также за ознакомление и согласие с правовыми последствиями и условиями использования, приведенными на сайте. Бронирование и покупка туристических продуктов и услуг, осуществляемые Пользователем на настоящем веб-сайте, регулируются условиями в отношении совершения покупок, которые принимаются Пользователем в явной форме.
TRAVELGENIO вправе вносить изменения, улучшения и правки на Веб-сайтах в любое время без предварительного уведомления.
1.4 Пользователь обязуется не нарушать правила использования Веб-сайтов и их компонентов, доступ к которым предоставляется ему в соответствии с законодательством, настоящими общими условиями и соответствующими инструкциями и уведомлениями.
Пользователь обязуется использовать Веб-сайты и весь их контент исключительно законным образом, который не нарушает действующее законодательство, и/или не нарушает законные права TRAVELGENIO, и/или не приводит к прямым или косвенным убыткам или ущербу.
С учетом вышесказанного Пользователь обязуется не использовать контент Веб-сайтов в незаконных целях или целях, запрещенных, в том числе любым образом, который нарушает права и интересы третьих сторон, либо наносит вред, выводит из строя, приводит к перегрузке, ограничивает или исключает нормальное использование веб-сайта, компьютерного оборудования, документов, файлов и любого содержимого, хранящегося на компьютерном оборудовании («взлом») компании, других пользователей веб-сайта или сети Интернет (аппаратного и программного обеспечения).
Согласно вышеизложенному Пользователь обязуется использовать контент, предоставляемый Пользователям на Веб-сайтах, под которым понимаются, помимо прочего, тексты, фотографии, графические элементы, изображения, иконки, технологии, программное обеспечение, ссылки и другой аудиовизуальный или звуковой контент, а также графический дизайн и исходные коды (далее именуются «Контентом») в соответствии с законом, настоящими Общими условиями, прочими правовыми оговорками, правилами пользования и инструкциями, доведенными до сведения Пользователя, а также моралью, общепринятыми нормами и общественным порядком. В частности, Пользователь обязуются воздерживаться от следующего:
 воспроизводить, копировать, распространять, делать доступным или любым другим способом предоставлять общественности, преобразовывать или изменять Контент, если это не разрешено владельцем соответствующих прав или запрещено законом;
 удалять, каким-либо образом изменять или вмешиваться в объекты авторских прав и другие данные, указанные в правовой оговорке TRAVELGENIO, цифровые отпечатки пальцев и любые технические средства, установленные для их распознавания.
Пользователь воздерживается от получения (в том числе от попыток получения) Контента с помощью средств или процедур, отличных от тех, которые, в зависимости от обстоятельств, предоставляются для получения Контента или указаны на веб-сайте, где находится Контент, или, в целом, тех средств и процедур, которые обычно используются в Интернете для получения Контента, при условии, что они не влекут за собой риск повреждения или утраты веб-сайта, Услуг и/или Контента.
Использование в коммерческих целях и/или последующее распространение графических и текстовых файлов, содержащихся на веб-сайте, запрещено. Имеющиеся здесь изображения и аудиовизуальные ресурсы предназначены исключительно для использования Пользователями веб-сайтов и только в информационных целях. В связи с этим их использование в иллюстративном оформлении услуг, продуктов, событий и в целом деятельности других компаний, запрещено.
1.5 Пользователь обязуется уважать права на объекты промышленной собственности TRAVELGENIO и любой другой третьей стороны. Использование Веб-сайтов или предоставление доступа к ним не подразумевает предоставление каких-либо прав на торговые марки и наименования или любые другие отличительные знаки, используемые на Веб-сайтах.
Пользователи могут загружать элементы веб-сайта на свое устройство для частного, некоммерческого использования и не вправе использовать, воспроизводить, распространять, изменять, предоставлять общественности, передавать, преобразовывать или использовать контент веб-сайта в общественных или коммерческих целях.
Кроме того, Контент является интеллектуальной собственностью компании TRAVELGENIO или третьих сторон, добровольно передавших Контент, в связи с чем Пользователю ни при каких обстоятельствах не передаются права на использование или любые другие права, которые существуют или могут существовать в отношении указанного Контента, кроме тех, которые требуются для правильного использования Веб-сайтов.
1.6 TRAVELGENIO не гарантирует доступность и непрерывную работу Веб-сайтов. Если это разумно возможно, компания заранее уведомляет о любых перебоях в работе Веб-сайтов.
Доступ к Веб-сайтам предоставляется на неограниченный срок; тем не менее, TRAVELGENIO оставляет за собой право приостановить доступ без предварительного уведомления Пользователей, которые, по мнению TRAVELGENIO, не соблюдают правила пользования Веб-сайтами, и принять соответствующие правовые меры.
1.7 TRAVELGENIO не несет какую-либо ответственность за ущерб любого рода, который может возникнуть в результате: перебоя в работе или отсутствия доступа к Веб-сайтам; действия условий конфиденциальности и безопасности при использовании Веб-сайтов Пользователем и/или несанкционированного доступа неавторизованных третьих сторон; случайной передачи элементов, негативно влияющих на компьютерные системы; а также неточности, недостаточности и несвоевременного обновления контента Веб-сайтов.

2. Договор

2.1 Веб-сайты TRAVELGENIO предоставляют Пользователю доступ к информации о продуктах и услугах третьих сторон, связанных с туризмом и путешествиями, и, в определенных случаях, возможность осуществлять бронирование и покупку некоторых из указанных продуктов или услуг у соответствующих поставщиков, таких как авиакомпании или компании по продаже пакетных туров.

2.2 Продажа Пользователю туристических услуг и других туристических продуктов через Веб-сайт осуществляется туристическим агентством TRAVELGENIO, имеющим необходимые разрешения и лицензии для осуществления своей деятельности.

2.3 Бронирование или приобретение Пользователем продуктов или услуг у выбранных Пользователем поставщиков или компаний по продаже пакетных туров осуществляется на условиях, установленных соответствующими поставщиками или компаниями по продаже пакетных туров в каждом конкретном случае. Пользователь соглашается принять и соблюдать условия покупки, установленные любым поставщиком или компанией по продаже пакетных туров, с которым или которой Пользователь заключает договор, включая, помимо прочего, уплату любых причитающихся сумм и соблюдение любых правил и ограничений в отношении доступности тарифов, продуктов или услуг. Информация об особых правилах или ограничениях, влияющих на определенные тарифы, продукты или услуги, выбранные Пользователем, находится в разделе «MyTrips» на нашем Веб-сайте.

3. Порядок и особенности заключения договора на оказание услуг

3.1 Чтобы приобрести услугу на наших Веб-сайтах, необходимо выполнить следующие действия:
выбрать необходимую услугу с помощью поиска и предложений, доступных на наших Веб-сайтах.
Перейти на страницу оплаты, где следует указать данные, необходимые для приобретения услуги.
Предоставить сведения, связанные с услугой, и персональные данные (количество пассажиров, их имена, номера телефонов, адреса электронной почты, возраст и т. д.).
Принять условия, указанные на страницах оплаты.
После выполнения вышеуказанных требований вы получите код подтверждения.
Весь процесс заключения договора на Веб-сайтах проходит на испанском языке. После оформления договора Пользователю направляется информация и документы, необходимые для оказания услуг по договору. В случае обнаружения какой-либо ошибки в заключенном договоре на оказание услуг или имени клиента Пользователь немедленно связывается с отделом обслуживания клиентов компании TRAVELGENIO. Поскольку TRAVELGENIO выступает в качестве посредника между клиентом и поставщиком туристических услуг, TRAVELGENIO не гарантирует, что исправление обнаруженных ошибок не повлечет за собой каких-либо расходов. Кроме того, TRAVELGENIO взимает 50,00 евро (с учетом НДС) с каждого пассажира в качестве административного сбора.

4. Условия бронирования

4.1 Отмена и внесение изменений:
4.1.1 В случае прекращения деятельности авиакомпании ввиду ее неплатежеспособности или по любой другой причине, компания TRAVELGENIO, как посредник, уведомляет пассажиров об этом и предоставляет имеющуюся у нее информацию. В таких случаях пассажир вправе требовать от авиакомпании возмещения суммы за неиспользованные билеты, так как договор перевозки был заключен между пассажиром и авиакомпанией, выполняющей рейс.
4.1.2 Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы приобрели обратный билет и не вылетели рейсом по первому билету, некоторые авиакомпании оставляют за собой право аннулировать обратный билет. Если вы не планируете вылетать по первому билету, мы рекомендуем связаться с TRAVELGENIO или непосредственно с авиакомпанией не менее чем за 48 часов до вылета, чтобы успеть выполнить необходимые процедуры.

5. Комиссия за услуги туристического агентства: административные сборы, отмена, внесение изменений, возврат и повторная выдача билетов

5.1 В соответствии со статьей 19 Декрета 99/1996 от 27 июня 1996 года, регулирующего деятельность туристических агентств в автономном сообществе Мадриде, TRAVELGENIO получает комиссионные отчисления за оказание посреднических услуг при покупке авиабилетов. Клиент или пользователь указанных услуг предварительно информируется о сумме взимаемой комиссии.
5.2 Комиссия за услуги включает в себя административные расходы, которые не подлежат возмещению.
5.3 Дополнительные расходы возможны в следующих случаях:
50,00 евро (С УЧЕТОМ НДС) при бронировании по телефону.
ОТМЕНА, ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ, ВОЗВРАТ СРЕДСТВ И ПОВТОРНАЯ ВЫДАЧА БИЛЕТОВ
5.4 По запросу Пользователя через TRAVELGENIO можно внести изменения, произвести отмену, возврат средств или запросить повторную выдачу билета в отношении авиаперевозки или любой другой туристической услуги в рамках договора, при условии, что авиакомпания или поставщик услуг, а также тариф в рамках договора позволяют внести изменение, произвести отмену или возврат средств.
За внесение изменений или отмену взимается 50,00 евро (с учетом НДС) за каждого пассажира.
5.5 В любом случае Пользователь несет ответственность за уведомление компании TRAVELGENIO в часы ее работы о процедуре (внесение изменений, отмена, возврат средств или повторная выдача билетов), которую требуется выполнить. Это необходимо, чтобы компания TRAVELGENIO могла сообщить Пользователю о возможности провести запрашиваемую процедуру, а также о вероятных штрафах и действиях, которые необходимо выполнить.
5.6 Стоимость и способы оплаты
5.6.1 TRAVELGENIO принимает к оплате дебетовые и кредитные карты Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Visa Electron и Maestro, а также оплату через Paypal, CB, JCB, Ideal и Trustly.
5.6.2 Visa и Master Card разработали систему безопасных платежей в Интернете. Принцип работы системы безопасной электронной торговли состоит в том, что эмитент карты (банк или сберегательный банк) идентифицирует владельца карты перед авторизацией платежа через Интернет. TRAVELGENIO использует указанный протокол безопасности, в связи с чем после выбора продукта для покупки и ввода номера карты открывается страница эмитента и запрашиваются ваши идентификационные данные с отображением одной из следующих иконок:

5.6.3 Данные и пароль вашей карты защищены указанной системой безопасности после их ввода. По завершении процесса идентификации эмитент информирует TRAVELGENIO о том, что покупка совершается держателем карты, поэтому держатель карты может выполнить процедуру покупки. Если идентификационные данные не удалось подтвердить, эмитент информирует TRAVELGENIO о необходимости принять соответствующие меры. Страница эмитента находится вне контроля TRAVELGENIO, в связи с этим эмитент несет единоличную ответственность за любое происшествие, которое может возникнуть при оплате. В случае такой ситуации вам следует связаться непосредственно с эмитентом.

5.6.4 Способ оплаты и требования безопасности в процессе покупки подпадает под действие Директивы PSD2 или европейских норм, регулирующих оказание платежных услуг и платежные операции через Интернет. Положения указанной Директивы отражены в испанском законодательстве (Королевский законодательный декрет 19/2018 от 23 ноября «Об оказании платежных услуг и прочих неотложных мерах в отношении финансовых операций). В отношении компании TRAVELGENIO Директива распространяется на покупки, оплаченные банковской картой.

В число основных целей Директивы PSD2 входит повышение уровня онлайн-безопасности и усиление защиты от мошенничества при совершении банковских операций через Интернет.

В число основных мер по обеспечению безопасности включено обязательное использование строгой аутентификации клиента (SCA) в отношении всех покупок, совершаемых через Интернет, с 1 января 2021 года, при условии, что банковские операции через Интернет не подпадают под исключения, установленные Директивой PSD2. При строгой аутентификации требуется выбрать 2 метода аутентификации: использование информации, которую пользователь знает (например, пароль), с помощью физического носителя информации (например, мобильный телефон) или применение биометрических данных пользователя (например, распознавание по лицу или отпечатку пальца). Одного метода аутентификации, как это было раньше, уже будет мало, однако двух будут достаточно (двойная аутентификация или SCA).

Процесс проведения безопасной покупки и требования к аутентификации зависят от банка-эмитента: аутентификация может состоять из кода, который вы получаете по СМС, и второго метода аутентификации, или проверки через приложение вашего банка. Пожалуйста, уточните в своем банке информацию в отношении совершения покупок через Интернет.

Пользователь несет ответственность за хранение и сохранность элементов, которые используются для аутентификации при выполнении покупки. TRAVELGENIO не несет ответственности в отношении указанных элементов.
5.7 Возврат средств
Возврат средств, когда это применимо, осуществляется тем же способом, который использовался при оплате бронирования. В любом случае денежные средства возвращаются тому пользователю, который первоначально произвел оплату.
5.8 Миграционные и санитарные требования
Каждая страна устанавливает свои собственные требования к въезду и состоянию здоровья граждан другой страны. Следует также отметить, что такие требования часто зависят от гражданства пассажира.
Правила в отношении паспортов и виз могут изменяться, поэтому уточняйте их в соответствующем посольстве задолго до поездки.
Пользователь несет единоличную ответственность за получение необходимой документации, требуемой для путешествия, включая паспорт, визы и медицинские документы. Пользователь несет ответственность за любой ущерб, который может возникнуть в результате отсутствия такой документации, в частности, в отношении расходов, связанных с переносом поездки и проблемами с возвращением на родину.
Поэтому мы рекомендуем вам всегда уточнять различные требования, действующие в выбранных вами странах назначения или транзита, и планировать время, необходимое для выполнения всех соответствующих процедур.

5.9 Поездки в одну сторону
Большинство стран требуют для въезда на свою территорию наличие билета на выезд со своей территории и достаточной суммы денежных средства для пребывания на территории в течение времени, указанного в ваших проездных документах. Перед покупкой билетов мы рекомендуем обратиться в консульство страны назначения. Если вы не выполните эти или любые другие иммиграционные требования, авиакомпания вправе отказать вам в посадке на рейс.

6. Условия предоставления продуктов и услуг. Авиаперелеты

6.1 Ограничения по тарифам
6.1.1 TRAVELGENIO SL всегда выступает в качестве посредника между пользователями и авиакомпаниями, с которыми пользователи непосредственно оформляют договор перевозки. Доводим до вашего сведения, что условия каждого тарифа в отношении изменений и отмены устанавливаются конкретной авиакомпанией, поэтому пользователь должен понимать, что в момент подтверждения покупки он соглашается с условиями, установленными авиакомпанией.
6.1.2 Если по ваше вине вы не сможете явиться на свой рейс, это будет считаться «неявкой на рейс». Напоминаем, что в течение срока действия билета вы можете потребовать возврата суммы неиспользованных сборов.
6.1.3 При добровольной отмене поездки пассажиром TRAVELGENIO рекомендует воспользоваться нашими программами отмены поездки, которые можно приобрести во время бронирования билета.
6.2 Комбинирование тарифов
6.2.1 Чтобы обеспечить лучшие и широкие возможности для путешествий, наша система может комбинировать два тарифа «в одну сторону» вместо одного тарифа «туда и обратно». При внесении изменений и отмене в рамках комбинированных тарифов применяются конкретные условия каждого тарифа.
6.2.2 В некоторых случаях, чтобы подобрать тарифы по наиболее выгодным ценам, наша поисковая система предлагает комбинацию из двух рейсов (один рейс в место назначения, второй – в обратную сторону), на которые бронирование билетов выполняется по отдельности. В этом случае вы получите два разных кода бронирования, а при необходимости внести изменения или отменить билет будут применяться условия, действующие в выбранной вами авиакомпании в рамках конкретного бронирования.
6.3 Особые условия перелета лоукостерами
6.3.1 TRAVELGENIO предоставляет возможность бронировать билеты на рейсы лоукостеров (бюджетных авиакомпаний). Билеты на рейсы лоукостеров оформляются не TRAVELGENIO, а авиакомпанией, с которой пассажир непосредственно заключает договор перевозки.
6.3.2 Вы получите письмо-подтверждение с информацией о перелете на электронную почту от TRAVELGENIO после того, как авиакомпания подтвердит ваше бронирование.
6.3.3 Если вы хотите внести изменения или воспользоваться специальными услугами, вам необходимо связаться с авиакомпанией напрямую. TRAVELGENIO не может вносить изменения или возвращать денежные средства при бронировании билетов на рейсы лоукостеров, поскольку не действует в качестве агента таких бюджетных авиакомпаний. Контактные данные авиакомпании будут представлены в электронном письме-подтверждении бронирования, которое мы вам отправим.
Обратите внимание, что все бюджетные авиакомпании не допускают перевозку домашних животных и имеют ограничения в отношении оказания специальных услуг. Рекомендуем связаться непосредственно с авиакомпанией для получения дополнительной информации.
6.3.5 Дети младше 14 лет путешествуют только в сопровождении лица, достигшего 16 лет. Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет без сопровождения, как правило, не допускаются на борт самолета.

7. Дополнительные применяемые условия

Права пассажиров регулируются Регламентом ЕС 261/2004.
Обратите внимание, что независимо от того, путешествуете вы в пределах или за пределами ЕС, вы можете воспользоваться своими правами в случае отмены, задержки рейса или отказа в посадке соответствующей авиакомпанией.
Более подробная информация о Регламенте ЕС 261/2004 находится здесь.
Чтобы совершить покупку на Веб-сайтах, Пользователю предлагается указать идентификационные данные пассажиров/путешественников и способ оплаты. Процесс покупки происходит в несколько этапов, поэтому после ввода данных и до завершения процесса покупки вам будут отображены все введенные данные, которые следует проверить, чтобы завершить покупку. После завершения процесса покупки вы получите на электронную почту письмо-подтверждение со всей информацией о покупке.
Пользователь должен тщательно сверить идентификационные данные, введенные при оформлении бронирования, такие как имя и фамилия, номер удостоверения личности или паспорта, адрес электронной почты, номер телефона и т. д. После завершения бронирования билеты считаются оформленными, поэтому при внесении любых изменений, дополнений или отмене могут взиматься штрафы.
Для подтверждения бронирования Пользователь производит оплату.
TRAVELGENIO оставляет за собой право запросить у клиента дополнительную информацию для подтверждения покупки.
Оформление бронирования подразумевает согласие клиента на списание денежных средств с предоставленной кредитной или дебетовой карты. В случае невозможности списания средств с кредитной карты (отклонении транзакции) бронирование не подтверждается ввиду отсутствия оплаты.
Оплата авиабилетов производится кредитной или дебетовой картой до их выдачи.
Цены, указанные на Веб-сайтах, включают аэропортовые сборы. В стоимость не входят расходы на оформление визы и выездные налоги, которые уплачиваются в местной валюте или долларах США на территории соответствующей страны. Разница в тарифах, связанная с задержкой оплаты бронирования, образованная за время перед оформлением билета, уплачивается клиентом.
Пользователь самостоятельно ознакомляется с требованиями авиакомпании и условиями тарифов, действующими при заключении договора на оказание услуги, а также проверяет код бронирования.

8. Права, ограничения и юрисдикция

8.1 Авторские права и интеллектуальная собственность
Весь контент Веб-сайта (включая текст, изображения, торговые марки, дизайн, программное обеспечение и т. д.) является собственностью TRAVELGENIO или поставщиков контента, а также защищен и признан на национальном и международном уровне. Любое воспроизведение, использование или распространение каким-либо образом контента запрещено без предварительного согласия TRAVELGENIO.
8.2 Применимое законодательство
Настоящие общие условия целиком и полностью регулируются испанским законодательством.
8.3 Нормы в отношении ответственности, применяемые законодательством Европейского союза и Монреальской конвенцией
Как указано выше, договор перевозки заключается непосредственно между Пользователем и авиакомпаниями, выполняющими выбранные рейсы.
Пассажирам рекомендуется прибывать в аэропорт заблаговременно до вылета: не менее чем за полтора часа (90 минут) для внутренних рейсов, за два с половиной часа (150 минут) для международных рейсов и за три часа (180 минут) для рейсов в США.
Обращаем ваше внимание, что если вы не получили багаж по прибытии в аэропорт назначения или получили поврежденный багаж, то в аэропорту следует немедленно заполнить коммерческий акт (PIR).

9. Информация о праве на расторжение

Право на расторжение – это право пользователя расторгнуть договор в определенных случаях без необходимости обосновывать свое решение или нести какие-либо штрафы.
В соответствии с пунктом l) статьи 103 Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего изменения в тексте Общего закона «О защите прав потребителей и пользователей» и прочих дополнительных законов, право на расторжение договора не распространяется на договоры оказания услуг по размещению туристов в целях, отличных от предоставления жилья, перевозки товаров, аренды автомобилей, питания или услуг, связанных с проведением досуга, если договоры предусматривают конкретную дату или период исполнения.
Согласно пункту k) статьи 93 Королевского законодательного декрета 1/2007, утверждающего изменения в тексте Общего закона «О защите прав потребителей и пользователей», в отношении услуг перевозки пассажиров условия продажи дистанционным способом (за исключением пункта 2 статьи 98) не распространяются на договоры на оказание услуг перевозки пассажиров. Таким образом, право на расторжение не применяется в отношении бронирования услуг перевозки пассажиров. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ выражает желание отменить заказанные билеты, применяются условия отмены конкретной компании.

10. Конфиденциальность

10.1. TRAVELGENIO уважает ваше право на неприкосновенность частной жизни. Мы понимаем важность конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных. Поэтому в рамках нашей политики конфиденциальности мы доводим до вашего сведения следующее:
10.2. При заказе любого продукта или услуги через наш Веб-сайт вы указываете свое имя, адрес электронной почты, номер кредитной или дебетовой карты, срок ее действия и номер телефона. Эти данные позволят нам обработать ваш заказ, а также сообщать вам о его статусе.
10.3. Если вы принимаете участие в каком-либо конкурсе или акции, вы указываете свое имя, почтовый адрес и адрес электронной почты. Эти данные необходимы для проведения конкурсов и уведомления победителей.
10.4. Мы не раскрываем ваши персональные данные третьим сторонам, не связанным никакими отношениями с нашей компанией. Однако, если вы оформляете бронирование или приобретаете какой-либо продукт или услугу через наш Веб-сайт, мы можем предоставлять указанные данные тем третьим сторонам, с которыми TRAVELGENIO сотрудничает и которые могут находиться в других странах. Мы также можем предоставлять соответствующим третьим сторонам общие статистические сведения о наших продажах, клиентах, трафике данных и другую информацию о Веб-сайте, при этом такие сведения не будут содержать ваши персональные данные.
10.5. Мы собираем и используем только те персональные данные, которые считаем необходимыми для обеспечения индивидуального подхода и высокого уровня обслуживания при оказании услуг, включающих в себя консультационную помощь и предоставление информации о наших продуктах или услугах, а также о возможностях, которые, по нашему мнению, могут быть полезны для вас.
10.6. При регистрации на TRAVELGENIO и принятии в явной форме получать рассылку Пользователь соглашается получать полезную тщательно отобранную нами информацию о компаниях, включающую в себя предложения, рекламные акции и рекомендации по продуктам и услугам, которые, по нашему мнению, могут быть интересны Пользователю.
10.7. Мы передаем всю необходимую информацию поставщику услуг, выбранному вами при бронировании через наш Веб-сайт, при условии выполнения им соответствующих правил.
10.8. В соответствии с положениями Органического закона «О защите данных и гарантии цифровых прав», 3/2018, действующего в Испании, мы также применяем строгие меры безопасности в отношении хранения и раскрытия данных, которые позволяют предотвратить любой несанкционированный доступ к ним.

11. Политика cookies

11.1. Файлы cookie – это информационные единицы, сохраняемые браузером на жестком диске вашего компьютера. При каждом вашем посещении Веб-сайта TRAVELGENIO сервер распознает файл cookie, который передает нам информацию о вашем последнем посещении. Большинство браузеров принимают файлы cookie автоматически, однако вы можете изменить настройки браузера и запретить использование файлов cookie. Даже если вы запретите использование файлов cookie, вы все равно сможете пользоваться значительной частью сервисов на нашем Веб-сайте, включая покупку продуктов или услуг.
11.2. Если у вас имеются какие-либо комментарии или претензии относительно того, как мы используем ваши персональные данные, пожалуйста, сообщите нам об этом, заполнив нашу форму обратной связи.

12. Защита данных

В отношении персональных данных, предоставляемых Пользователями при использовании Веб-сайта, распространяется политика конфиденциальности, приведенная в разделе «Защита данных».
12.1 АВТОРСКИЕ ПРАВА И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Весь контент Веб-сайта (включая текст, изображения, торговые марки, дизайн, программное обеспечение и т. д.) является собственностью TRAVELGENIO или поставщиков контента, а также защищен и признан на национальном и международном уровне. Любое воспроизведение, использование или распространение каким-либо образом контента запрещено без предварительного согласия TRAVELGENIO.

13. Использование веб-сайтов

Веб-сайты предназначены только и исключительно для личного пользования Пользователями. Изменение, воспроизведение, дублирование, копирование, распространение, продажа, перепродажа и другие формы использования Веб-сайтов в коммерческих или некоммерческих целях запрещены. При посещении Веб-сайта вы обязуетесь не использовать сайт в незаконных и запрещенных целях.

14. Ссылки на другие веб-сайты

Веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые находятся вне контроля TRAVELGENIO и, соответственно, за которые TRAVELGENIO не несет ответственности. TRAVELGENIO не занимается спонсированием и не ручается в отношении указанных веб-сайтов третьих сторон; ссылки на такие веб-сайты приводятся лишь для удобства Пользователей

15. Обработка вопросов и жалоб

Пользователи могут направлять свои вопросы и жалобы в компанию TRAVELGENIO, S.L. по следующим контактным данным:
MyTrips. Это эксклюзивный веб-сайт по обслуживанию клиентов, где можно найти подробную информацию о своем бронировании и отправить запрос на отмену или внесение изменений в билеты, получить консультацию относительно оплаты и т. д.
Почтовый адрес: Calle Albasanz 15, Edificio A, 2º izq., 28.037 Мадрид
Адрес электронной почты: [email protected]